假如本人来自江苏省江都区地区的，求解答12315未成年人可投诉手机游戏退款

从法律角度看，未成年人未经家长同意在游戏中的大额消费，家长有权要求退款。根据《民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。因此，未经家长同意的大额游戏消费，家长可主张该行为无效，并要求游戏运营商退款。
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若游戏运营商拒绝退款，除了向市场监督管理局投诉，您还可以考虑以下途径：1. 通过消费者协会寻求帮助，他们可以提供调解服务；2. 若涉及金额较大，可考虑向法院提起诉讼，依据《民法典》中关于民事行为能力的规定，要求游戏运营商退款；3. 在网络平台上公开曝光，虽非法律途径，但有时也能促使问题得到解决。
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您可能还想了解，在向市场监督管理局投诉未成年人手机游戏退款时，需要准备的材料。根据相关法律法规，您应准备包括但不限于：未成年人的身份证明（如户口本、身份证等复印件）、支付凭证（如银行流水、支付记录等）、游戏账号信息以及与游戏运营商的沟通记录等。这些材料有助于证明交易行为是由未成年人进行，并作为投诉的依据。在《消费者权益保护法》中，消费者享有投诉、检举、控告的权利，这些材料将支持您的诉求。